فروشگاه اینترنتی پسران آفتاب
ما در پسران آفتاب تلاش میکنیم تا خریدی مطمئن و رضایتبخش را برای شما فراهم کنیم اما در صورت عدم تطابق کالا با نیاز شما یا وجود هرگونه مشکل، طبق شرایط زیر امکان بازگرداندن کالا وجود دارد.
۱. مهلت بازگشت کالا
به استناد قانون حمایت از مصرفکنندگان، شما میتوانید تا ۷ روز کاری از تاریخ دریافت سفارش، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید. توجه داشته باشید که پس از پایان مهلت ۷ روزه، امکان پذیرش مرجوعی وجود ندارد.
۲. موارد مجاز برای بازگشت کالا
کالاها در شرایط زیر قابل بازگشت هستند:
– انصراف از خرید: در صورتی که از خرید خود منصرف شدهاید، کالا باید در شرایط اولیه خود (استفاده نشده، همراه با کلیه لوازم جانبی، بستهبندی اصلی و فاکتور) باشد.
– کالای معیوب یا دارای ایراد فنی: اگر کالا دارای نقص فنی یا ایراد ساخت باشد، پس از تأییدفروشگاه ما، هزینه برگشت و ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود.
– تغییر رنگ یا سایز: (اگر فروشگاه پوشاک دارید) در صورت درخواست تعویض سایز یا رنگ، هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری است.
– ارسال اشتباه: چنانچه کالای ارسالی با کالای ثبتشده در سفارش مغایرت داشته باشد، فروشگاه موظف است نسبت به تعویض یا استرداد وجه اقدام کند در این حالت نیز هزینه پست بر عهده فروشگاه است.
۳. موارد غیرقابل بازگشت
موارد زیر به هیچ عنوان قابل بازگشت یا تعویض نیستند:
1. کالاهایی که بیش از ۷ روز از تاریخ تحویل آنها گذشته باشد.
2. کالاهایی که بستهبندی اصلی آنها باز شده و یا دچار آسیب فیزیکی (خط و خش، شکستگی، ضربه) شده باشند.
۴. نحوه ثبت درخواست مرجوعی
برای بازگرداندن کالا، لطفاً مراحل زیر را طی کنید:
1. از طریق صفحه “تماس با ما” یا شماره پشتیبانی با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشید.
2. شماره سفارش و دلیل بازگشت را اعلام کنید.
3. پس از تأیید درخواست توسط پشتیبان، کالا را به آدرس همدان _ اسدآباد میدان امام پوشاک پسران آفتاب کد پستی 6541613136 ارسال نمایید.
4. حتماً یک برگه یادداشت حاوی شماره سفارش و نام خود داخل پاکت قرار دهید.
۵. هزینههای بازگشت
– اگر دلیل بازگشت، ایراد فنی، معیوب بودن یا مغایرت کالا (اشتباه فروشگاه) باشد، تمامی هزینههای ارسال و بازگشت بر عهده فروشگاخ است.
– اگر دلیل بازگشت، *انصراف از خرید یا تعویض سایز/رنگ باشد، هزینه بازگشت و ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
۶. زمان و نحوه بازپرداخت وجه
پس از دریافت کالای برگشتی در انبار و بررسی سلامت و اصالت آن (حداکثر ۴۸ ساعت کاری)، عملیات بازپرداخت وجه انجام میشود:
– اگر پرداخت شما آنلاین بوده است، وجه به حسابی که اعلام میکنید واریز میگردد.
– اگر پرداخت شما در محل (نقدی) بوده است، وجه فقط به حساب بانکی واریز میشود (لطفاً شماره شبا را همراه با درخواست خود ارسال کنید).
– زمان بازگشت وجه به حساب، بسته به نوع بانک، بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت متغیر است.